おとなの文化村

おとなの文化村 (090回)　日本ほめる達人協会代代表　西村貴芳さん

「泣く子もほめる！」ほめる達人。あの橋下知事に人のほめ方を教えた男。今夜は今話題のほめ達～ほめる達人。日本ほめる達人協会代代表で有限会社シーズ代表取締役の西村貴芳（ニシムラタカヨシさんの登場です。

西村さんは1990年関西大学を卒業後、不動産関係の会社に就職。入社一年めで営業成績トップを達成。そして結婚を機に、家業の不動産管理会社に専務取締役として就任し　自社物件のマンション・ホテルの管理業務に従事。ビジネスホテルの現場勤務も経験し人材の定着不足に悩み、現場住み込み・休みなし・睡眠3時間の中でヒトの管理のノウハウとして、しかるばかりでなく「ほめて伝える」という効果に気付き、たった1年で自社ホテルの人材募集費を年間120万から0円にコストダウン。そして2005年にはほめる仕組みで組織を活性化させるための覆面調査会社「C’s」（シーズ）を創業。そしてヒトをほめる・・という仕組みで組織を活性化させるシステムを構築したところ、橋下知事から大阪府の調査を2年連続で委託され、その様子をＮＨＫが特集で全国に放送。そしてこのシステムを採用した。企業の業績は平均120％とにもなり、3ヶ月で売上を161％に伸ばす企業もあるほどで、ほめる覆面調査の依頼は年間1,000件以上で、常に2ヶ月待ちの状態だとか　また最近は、教育関係者からの問合せも多く、セミナー受講者の満足度は97％以上だそうです。そして満を持して、今年の２月からはより多くの「ほめる達人」を生み出すための「ほめ達検定」をスタートさせました。そして主な著書としては「繁盛店のほめる仕組み」（同文舘出版）があります。ヒトをほめていいところを伸ばす・・今夜は「ほめ達」の真髄を熱く語っていただきます。